Kedvezményezett neve: KisSzabó Gyorsétterem Korlátolt Felelősségű Társaság

Projekt címe: Munkahelyi képzés a KisSzabó Kft-nél

Projekt azonosító: GINOP-6.1.6-17-2018-00511

Támogatás összege: 27 383 162 Ft

Összköltség: 27 383 162 Ft

Támogatási intenzitás: 100%

A projekt megvalósításának kezdete: 2020.01.26.

A projekt fizikai befejezésének határideje: 2020.09.23.

A megvalósítás helyszíne: 4400 Nyíregyháza, Zrínyi út 6.

Projekt rövid leírása: A KisSzabó Gyorsétterem Kft. „Munkahelyi képzés a KisSzabó Kft-nél” című pályázata 27,38 millió forint vissza nem térítendő támogatás nyert el. A 2020.01.26-án indult projekt keretében 52 fő saját munkavállaló (22 férfi és 30 nő) szerzett korszerű ismereteket. A képzésbe bevont 52 fő saját munkavállaló közül 13 fő hátrányos helyzetű. Mindegyik képzésen az összes résztvevő munkavállaló sikeresen teljesítette az adott képzést. A projekt vezetője a terveknek megfelelően Dr. Kissné Szabó Gabriella volt. A COVID veszélyhelyzet miatt a pályázatot, a képzéseket a tervezettnél rövidebb idő alatt, intenzív formában sikerült befejezni. Ez a tervezetthez képest jóval intenzívebb munkát, több napi feladatot igényelt a projekt vezetőjétől is. Eleget tettünk a nyilvánossággal kapcsolatos kötelezettségünknek. A pályázatban kitűzött céljaink teljesültek. A projekt 2020.09.23-án zárult.

Képzések az alábbi témakörökben kerültek megtartásra:

1. Asszertív kommunikációs technikák

Résztvevők váljanak képessé a képzés segítségé-vel az adott kommunikációs partner gyors, pontos beazonosítására, valamint ismerjék meg saját kommunikációs stílusukat, és ennek segítségével használják a meglévő erőforrásaikat és találják meg az egyéni fejlődési irányaikat, valamint is-merjenek meg az egyes típusokhoz való alkalmazkodást leginkább segítő kommunikációs technikákat, viselkedésmódokat.

2. Igényalapú értékesítés:

A program célja, hogy a résztvevők megtanulják a sikeres értékesítési folyamat lépéseinek tudatos alakítását. Képesek legyenek az ügyfél oldaláról nézni, elemezni a helyzetet és ezen ismeretekből kiindulva alakítani ügyfélkapcsolati viselkedésüket és személyközi kommunikációjukat.

3. Hatékony vezetői kommunikáció

Résztvevők olyan vezetői ismereteket és készségeket sajátítsanak el, amelyeknek alkalmazásával a csapatuk és a szervezetük egészének teljesítményét is javítani tudják. A képzés célja, hogy a résztvevőkben tudatosuljon a vezetői szerep tartalma és eszköztára, továbbá fejleszteni tudják egyes, a vezetői munkában kiemelkedően fontos szerepet játszó készségeiket.

4. Folyamathatékonysági módszerek

A képzés célja, hogy a résztvevők rendelkezzenek azzal az eszköztárral, amivel egyéneket és folyamatokat tudnak támogatni a tervezett célok hatékony megvalósítása érdekében.

5. Hatékony ügyfélkezelés

A program célja, hogy a résztvevők megértsék és megtanulják a hatékony ügyfélkezelési folyamatot, mely biztosítja a jobb munkahatékonyságot miközben az ügyfél elégedettséget is szolgálja. Tudatos helyzet elemzést és alakítást kívánunk elérni, mely révén a résztvevők a különböző helyzetekhez, ügyfelekhez adaptálódva képesek megválasztani és megvalósítani az optimális kommunikációt és viselkedést.

6. Szolgáltatói magatartás optimalizálása

A képzés célja a szervezeti hatékonyság javítása, az ügyfélelégedettség növelése.  Ezenkívül, hogy a résztvevő panasz- és konfliktuskezelési kompetenciái fejlődjenek, illetve képes legyen eredményesebben képviselni a cég céljait, értékeit.

7. Táblázatkezelés

A képzés célja, hogy a résztvevők magabiztosan tudják használni a táblázatkezelő programokat, ezáltal hatékonyabb és gyorsabb munkavégzésre legyenek alkalmasak.